Confirmation que Equip’Auto demeure un rendez-vous fondamental de l’après-vente et des réseaux, les annonces se succèdent à un rythme soutenu. Cette fois-ci, c’est ZF qui annonce le lancement de sa plateforme ZF [pro]Manager lors de cet événement.
La plateforme ZF [pro]Manager
Nombre d’équipementiers profitent du salon Equip’Auto 2025 pour y révéler leurs nouveaux équipements et services à destination des ateliers et réseaux indépendants. Cette fois, c’est ZF qui publie l’annonce du lancement à Paris de la plateforme ZF [pro]Manager. Il s’agit d’un navigateur Web servant de CRM[1] pour les ateliers indépendants.
Selon l’équipementier, il peut servir à la gestion des rendez-vous comme au règlement des prestations. Cette interface permet d’établir un planning d’atelier numérique, de procéder aux échanges avec les clients (rappels, messages, relances), la création de devis en ligne (avec photos et éventuelles vidéos), etc… Maxime Parmentier, Responsable commercial & Partenariats Offre digitale ZF Aftermarket France argumente sur un site offrant « plus d’efficacité et une fidélisation renforcée ».
Google toujours plus puissant
Parmi les fonctionnalités de ZF [pro]Manager, l’intégration de ce site aux fonctions « Réserver avec Google ». Le client utilisant Google Search ou Google Maps peut ainsi réserver en ligne directement. Il suffit que l’administrateur à l’atelier active cette fonctionnalité. Il existe plusieurs versions de ZF [pro]Tech dont la version dite Basic permet les prises de rendez-vous en ligne, la gestion de planning d’atelier, le suivi des interventions et rappels clients.
La version Professionnal ajoute une messagerie multicanaux (SMS, courriels ou WhatsApp), éditions de devis numériques avec validation digitale, facturation en ligne et connexion DMS avec synchronisation automatique des données. ZF Aftermarket profite du salon pour effectuer des démonstrations et faire une offre commerciale de lancement avec 4 semaines offertes pour tous les ateliers (ou 6 mois pour les adhérents à ZF [pro]Tech Start).
[1] CRM Customer Relation Management ou outil de gestion de la relation client
pastre@trm24.fr